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服务支持
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售后服务

售后服务

自商品售出之日(以实际收货日期为准)起7日内可以退换货,15日内可以换货,您可在线提交返修/退换申请办理退换货事宜。具体退换货标准如下:

退货时请保持主商品完好,附件齐全,并将商品的赠品一并返回;

退换类别

具体描述

是否支持7天(含)内退换货

是否支持15天(含)内换货

是否收取返回运费

备注

国家法律所规定的功能性故障或商品质量问题

经由生产厂家指定或特约售后服务中心检测确认,并出具检测报告或经商家售后确认属于商品质量问题。

当地无检测条件的请联系商家或平台400客服处理。

到货物流损、缺件或商品描述与网站不符等原因

物流损指在运输过程中造成的损坏、漏液、破碎、性能故障,经售后人员核查情况属实。缺件指商品原装配件缺失。

商家审核期间可能需要快递公司证明或要求您提供实物照片,以便商家售后快速做出判断并及时处理。

其他原因

除以上两种原因之外,如个人原因导致的退换货,在保证商品完好并不影响二次销售的前提下。

由客户承担商品返回商家的运费。

  注:

  1、判断实际收货日期规则:按照物流平台显示的实际到货日期为准。如果买家不能有效返回签收日期,则商家客服根据距离等因素和客户人工确认实际到货日期。

  2、在商品无任何问题且不影响二次销售的情况下,商家承诺:自您实际收到商品之日起7日内可享受无理由退换商品,退换商品返回运费由您承担的情况下,可以全额退款。

  3、当面验货问题:建议您在签收务必当面开箱验货,如商品有破损,缺失漏件等情况,请第一时间拍照、请快递员签字,并与商家或平台400客服联系,以确保您的利益不受损失。如您未在签收时开箱验货或开箱验货时商品无问题,事后发现商品有破损,平台或商家将无法为您处理。